Problèmes fréquents

Page Not Found

"The request URL was not found on this server."

Si vous avez l'erreur ci-dessus, c'est que vous avez surement installer le CMS dans un dossier. Dans ce cas, ouvrez le fichier .htaccess dans le dossier du CMS, et indiquez le nom du dossier ligne 20:

RewriteBase /dossier/

Pensez bien à supprimer le dièse de début de ligne !

Page vide

Si vous obtenez une page vide, c'est que le CMS n'a pas fonctionné et que les erreurs ne sont pas activées. Donc assurez vous d'activer les erreurs depuis votre panel, et si vous ne pouvez pas, modifiez le fichier app/data/config.cfg.php et mettez 2 en face de debug (comme ceci).

Ensuite actualisez la page, et vous devriez voir des erreurs ! Si c'est le cas, regardez ci-dessous, sinon, contactez le support.

Erreur fatale

Il y a 3 sortes d'erreurs qui peuvent empêcher le CMS de fonctionner, il est important de les différencier pour résoudre l'erreur.

1. Les erreurs PHP

Elles arrivent lorsque le serveur ne comprend pas script à exécuter. Elles sont affichées en anglais, et l'endroit de l'erreur est précisé (fichier et ligne). Par exemple, voici 2 erreurs PHP:

Malheureusement, le problème ne peut pas être résolu facilement. En effet, cela peut venir de votre hébergeur, de votre version du CMS, ou d'un plugin.

Premièrement assurez vous d'avoir la dernière version du CMS. Ensuite, regardez si l'erreur vient d'un plugin: par exemple, dans la deuxième image, on peut voir que l'erreur vient du plugin "Slider". Si vous aussi l'erreur vient d'un plugin, essayez de le mettre à jour. Si l'erreur est toujours présente, vous devez le désinstaller.

2. Les erreurs du CMS

Si dans l'erreur aucun fichier/ligne n'est indiqué, c'est que l'erreur vient du CMS. Elle peut soit être traduite, soit pas avec un code d'erreur en majuscule. Voici les 2 cas possibles.

Cliquez alors sur [Aide] ou [Help] pour être redirigé vers la page d'aide. Si vous n'y arrivez pas, voici la liste des problèmes et leur code (quand le message n'est pas traduit) et les liens vers leur solution.

3. Les erreurs de fonctionnement

Dans ce cas, une partie du CMS arrive à fonctionner, mais un problème l'empêche de faire ce qui est attendu. Ce type d'erreur est reconnaissable facilement car il est traduit et dans une couleur/style différent des autres erreurs. Voici un exemple:

Souvent, le problème est assez simple à résoudre, et voici ci dessous les différents problèmes et leur code (quand le message n'est pas traduit) et les liens vers leur solution.